Zürich
HOI Wissen
January 19, 2024
Neben der Gründung und dem Aufbau von HOI Kommunikation hat sich Jan letztes Jahr auf ein weiteres Abenteuer eingelassen und im Herbstsemester 2023 «Rhetorische Kommunikation für IngenieurInnen» an der Fachhochschule OST in Rapperswil unterrichtet. Das Wahlfach im Bauingenieurstudium soll die Studierenden in mündlicher wie schriftlicher Sprache fit machen. Denn Kommunikation wird innerhalb von Firmen zunehmend wichtiger, aber auch beim Informieren der Öffentlichkeit über Bauprojekte.
Das Führen eines Interviews mit einer kommunikationskompetenten Person war die Aufgabe zum Abschluss des Semesters. Das Spektrum der Befragten reichte von einer Fachperson für leichte Sprache über erfahrene Baufachleute bis zu Politikern. Eingedampft auf 3 bis 5 Tipps für jedes der 13 Interviews, kam eine Liste von über 50 Kommunikationstipps zusammen – von ganz pragmatisch bis sehr grundsätzlich.
Sie sind nicht nur für Baufachleute von Interesse, sondern auch für Kommunikationsprofis - denn 50 % des Projekterfolges hänge von der Kommunikation ab, sagt ein interviewter Bauexperte!
Sprachliche Tipps
· Direkte Rede verwenden.
· Aktiv statt passiv.
· Einfache und verständliche Wortwahl.
Watzlawick-Tipps
· Am Schluss ist nicht das Gesagte entscheidend, sondern das, was beim Gegenüber ankommt.
· Alles ist Kommunikation, nicht nur das Gesagte: Auftreten, Kleidung, Stimme, Ort, Zeit.
· Nonverbale und paraverbale Kommunikation beachten.
Kanal-Tipps
· Am besten von Angesicht zu Angesicht, sonst Telefon, Teams oder E-Mail – in der Reihenfolge.
· Je heikler das Thema, desto schneller und direkter mit den Beteiligten sprechen.
· Offene und ehrliche Kommunikation, am besten mit Besprechungen vor Ort.
Sitzungstipps
· Genaue Protokolle führen und wichtige Entscheidungen schriftlich festhalten.
· Lieber einmal zu viel als einmal zu wenig nachfragen.
· Gut vorbereiten und gut zuhören. Kritische Aussagen der anderen Teilnehmenden wiederholen.
Interview-Tipps
· W-Fragen (Wer? Warum? Wo? usw.) stellen, um viele Informationen vom Gegenüber zu erhalten.
· Gut zuhören und Zeit lassen: Wer Raum bekommt, erzählt eher spannende Geschichten.
· Vorbereitung der Themen und Fragen sowie Recherche zum Interviewpartner sind wichtig.
Grundsätzliche Tipps
· Storytelling: Geschichten bleiben besser im Gedächtnis. Noch besser mit Bild als Eye-Catcher.
· Unwichtige Punkte weglassen, um sich aufs Wesentliche zu konzentrieren.
· Kommunikation für Öffentlichkeit sollte kurz und knapp sowie ehrlich und authentisch sein.
Verhaltens-Tipps
· Je offener und respektvoller die Kommunikation ist, desto erfolgreicher ist sie.
· Unkompliziert und pragmatisch sein. Immer gesunden Menschenverstand walten lassen.
· Fehler und Missverständnisse müssen immer persönlich besprochen werden.
Feedback-Tipps
· Kritik annehmen und akzeptieren und nicht mit Ausreden und Rechtfertigungen reagieren.
· Direkte Kommunikation ermöglicht eine ehrliche und vertrauensvolle Kommunikationskultur.
· Kommunikation soll auf Augenhöhe geschehen und immer mit Respekt erfolgen.
In einem Satz
· Offen, fair, vertrauenswürdig, respektvoll, richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort.
In einem Wort
· KISS – keep it short and simple!
Der HOI-Tipp zum Semester-Abschluss an die Studierenden:
© Bild: Ostschweizer Fachhochschule
